Match.com : rencontre à l’américaine
Si Meetic est le leader de la rencontre en ligne en Europe, Match.com a le même statut outre-atlantique. Après plus de 10 ans d’existence, Match.com, filiale d’IAC compte bien conquérir le marché français. Mais malgré plusieurs millions d’euros investis dans le marketing, Match n’arrive toujours pas à séduire les célibataires français. Explications…
Match.com : le poids lourd américain Match.com est l’un des plus anciens sites de rencontre. Il a été créé en 1995 aux Etats-Unis, soit au tout début d’internet. Il s’agit du numéro un mondial en termes de chiffres d’affaires. En 2006, Match.com a réalisé un chiffre d’affaires de 232 millions d’euros soit 3 fois plus que Meetic. Il faut dire que Match.com est soutenu par un poids lourd du divertissement et de l’internet, IAC (InterActivCorp) qui détient entre autres Ask.com, Real Estate, Lending Tree, etc. Le groupe, fruit de l’ancien USA Network a une capitalisation boursière de plus de 7 milliards de dollars. Match.com et la France : Le marché de la rencontre en ligne aux Etats-Unis arrive à maturation, la croissance est donc faible. Aussi, pour augmenter ses revenus, Match.com a besoin de se “déployer” à l’international. Et l’Europe est un des marchés les plus attractifs si l’on exclue les rêves chinois. On assiste donc à une guerre économique entre Meetic, l’européen souhaitant conquérir le marché américain, et Match.com, l’américain voulant s’implanter fortement en Europe… Match.com est présent en France depuis fin 2002 mais selon son PDG Jim Safka, le site n’avait encore jamais mis les moyens pour se développer convenablement dans l’hexagone. A partir de 2006, Match décide donc de passer à l’offensive en présentant une nouvelle version de son site et en engageant une campagne publicitaire de plusieurs millions d’euros… Match ou la vision américaine de la problématique amoureuse… Le gros problème de Match.com est de calquer les modèles américains sur le modèle français. Dans un domaine aussi intime et personnel que l’amour, il est nécessaire de prendre en compte la culture, les perceptions, les attentes des personnes. Or, Match arrive avec ses gros sabots et ses millions en élaborant une campagne de communication dont seuls les américains ont le secret. Il faut comprendre que la rencontre n’est pas un marché comme un autre, cela touche à l’affect et il convient d’aborder la problématique avec tact, écoute et intelligence. Mais le tact, ce n’est pas franchement la première qualité de Match comme en témoigne la publicité suivante :
PUB MATCH.COM envoyé par lets-jam L’homme et la femme sont alors réduits à deux animaux (en l’occurence des chiens) se reniflant le derrière. Voilà la conception de l’amour de Match! Au moins, grâce aux publicités, on voit tout de suite ce que les directeurs ont en tête! Deuxième tentative : l’imaginaire Peu après cette publicité prêtant à confusion sur les attentions de Match (seraient-ils à l’origine de pets-dating?), le site de rencontre américain a lancé une autre campagne de publicité. Ce coup-ci, nous voilà parti pour DisneyLand, dans un monde magique et féérique.
Match.Com version 1
envoyé par pubzagogo
Bon au moins on ne présente plus l’amour comme étant une histoire de chiens qui se reniflent le derrière…
Votre coeur fait boum!
Votre coeur a t-il fait boum? Mais non, ne rigolez pas, c’est très sérieux ce que je vous demande car s’il n’a pas fait boum, vous aurez droit à six mois gratuits.
Trêve de plaisanterie, cela révèle encore l’état d’esprit de Match par rapport à un élément aussi complexe que la relation amoureuse.
On comprend mieux en analysant sa communication pourquoi Match.com ne parvient pas à s’implanter en France. La vision américaine “Top promo sur la rencontre - satisfait ou remboursé” est trop présente et tue avant même qu’il ait pu exister un quelconque romantisme.
Sans parler du site en lui même qui n’a rien d’extraordinaire et dont les fonctions sont limitées (pas de chat).
Relation client : laisse à désirer
Juste pour vous faire partager le mail que je viens de recevoir de Match suite à mon inscritption:
Cela signifie : “nous sommes heureux de vous accueillir chez Match.com, ….” Belle entrée en matière….
