Be2 : Copier Coller Coulé

Par Julien Marie, le vendredi 02 novembre 2007 à 05:55

Pour les besoins du comparatif DatingWatch j’ai testé Be2… j’avoue avoir vraiment été déçu… En gros, c’est le “sérieux cheap” du marché, dernière pièce du trio Parship - Ulteem - Be2. Moins à se tordre de rire qu’Ulteem, moins pertinent et riche que Parship, on a l’impression d’un site fait à la va vite… Visite guidé d’un site sans intérêt.

Formidable Communication et Souci du détail

Tout commence avec un logo et un slogan. Magnifique logo en Verdana avec une trouvaille à la Amoureux.com (le petit bout de coeur rouge). Mais surtout le slogan : “A deux, c’est mieux”. A priori, y’a pas eu de boite de com pour bosser la dessus (ou s’il y a eu, messieurs dames de Be2, changez de prestataire). En tout cas, la promesse est claire : vous en pouvez plus de la solitude, mettez vous en couple !. Sur la page d’accueil on a cette phrase affreuse : “Ils sont heureux. Ensemble. Et vous, qu’attendez-vous ?”. Appuyez bien fort messieurs de Be2 sur les déchirures. On vous attendait pour cela.

Question design, on est dans du fade, mais bon pas non plus de mauvais goût. Juste du fade. Et du kitch avec des photos de banque d’image (mot clef “amour”, “romantique”) qui décorent piteusement le site en haut à droite (en ce moment même j’ai deux verres de vin qui font tchin devant une bougie). Le design n’est pas travaillé ou soigné : les icones et boutons sont mal détourés… on sent le site fait à la va vite, où il n’y a pas de souci du détail, de l’amour du travail bien fait.

Test Psychologique

Test Psycho
Test Psycho

Tout commence bien évidemment par un test psychologique. Je n’ai pas eu de barre de rire comme avec Ulteem cette fois ci. Deux trois questions assez fortiches quand même, comme cette question sur les jours de congés ci dessous : personnellement je crois que je serais plus enclin à flemmarder, voir des amis, aller au cinéma ou faire une expo… mais cette option n’a apparemment pas effleuré une seule seconde l’esprit du concepteur du test. On lui pardonnera. Au total, le test est la chose la mieux faite de ce site. Mais pour ce qui est des résultats….

Test Psycho
Où est la paresse ?

Pour des raisons marketing sans doute, Be2 va avoir tendance à vous dire que vous êtes “équilibré avec des tendances“… alors que le curseur est bien à droite ou à gauche :

Test Psycho
Je vois plus qu’un équilibre avec une tendance personnellement.

Pire, il peut même vous dire que vous avez une “Disposition à l’innovation moyenne, à tendance élevée.”… ça se reflète complètement sur ce schéma :

Test Psycho
Où est cette disposition à l’innovation ???

Be2 est proche de moi et me comprend.

En effet, ce site est tellement bien fini et bien fait qu’il est plein de tact. Par exemple, pour ne pas être traités de sexistes, ils ont fait le choix pour le test de ne pas accorder les phrases en fonction de votre sexe : Mesdames, le test sera au masculin !

Pourtant ça semble marcher

Peut-être que leur positionnement n’est pas si bête : sembler sérieux, être un peu moins cher, et simpliste. D’après ComScore, Be2 est en train d’exploser (au niveau mondial) en terme de fréquentation. Aussi, Be2 affiche fièrement plus de 4,5 millions de membres, dont 57% de femmes. Un score jamais vu au niveau de la proportion hommes femmes. Malheureusement, difficile, sans outil de recherche exhaustif, de vérifier cela. Tout ce que l’on sait, c’est que le temps moyen de connexion est d’environ 3 minutes. Sachant qu’il faut environ 8 minutes pour faire le test, que le site corporate affiche 5000 inscriptions par jour, on voit environ un taux de conversion de 7/8 %. En somme ils ont l’air de pas trop mal se débrouiller. L’interrogation reste sur leur politique d’acquisition : apparemment, tout passe par de l’affiliation, mais ils ne sont présents (en France en tout cas) que sur des petites plateformes - netaffiliation et public idees -, et non sur des grosses comme TradeDoubler. Et personnellement j’ai rarement vu leur pub…

Honnêteté Sicilienne

Pour finir, je colle ici le commentaire d’un utilisateur sur le forum d’avis consommateur Ciao (les autres commentaires sont tout aussi élogieux) :

BE2 S’APPARENTE A UNE ASSOCIATION DE MALFAITEURS LORSQU’IL S’AGIT DE RÉSILIER SON ADHÉSION.
1- LES MAILS ADRESSES AU SERVICE CLIENT POUR OBTENIR LA PROCÉDURE DE RÉSILIATION REVIENNENT AVEC LA MENTION : DESTINATAIRE INCONNU.
2-LE FAIT D’EFFACER SON PROFIL BIEN AVANT LA DATE
D’ ÉCHÉANCE NE CONSTITUE PAS UNE PREUVE DE DÉSENGAGEMENT (IL EST BIEN ÉVIDENT QU’UN ANCIEN ADHÉRENT SE DOIT DE CONTINUER A ENGRAISSER UNE BANDE D’ESCROCS EN PRENANT LES PRÉCAUTIONS NÉCESSAIRES POUR NE PLUS AVOIR A LE FAIRE).
3-LE COMBLE DE L’ARNAQUE REVIENT AUX CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
LORSQU’ON LES LIT PLEIN ÉCRAN, LES ARTICLES 7 A XI (CEUX QUI JUSTEMENT SPÉCIFIENT LA PROCÉDURE DE DÉSABONNEMENT) N’APPARAISSENT PAS
PAR LE PLUS GRANDS DES HASARDS, CES DERNIÈRES FIGURENT LORSQU’ON LES ÉDITE, ET LES TRUANDS QUI OSENT S’INTITULER SERVICE CLIENTÈLE LES RESSORTENT CYNIQUEMENT POUR VOUS EXPLIQUER QUE VOUS N’AVEZ PAS SUIVI LA PROCÉDURE ET QUE VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSÉS. IL FALLAIT Y PENSER.
CETTE ESCROQUERIE MÉRITE D’ÊTRE SIGNALÉE ET JE REMERCIE D’AVANCE CELUI OU CELLE QUI M’AIDERA A OBTENIR SATISFACTION PAR RAPPORT AU PRÉJUDICE SUBI.

Pour conclure

Be2 semble donc une véritable affaire, si vous aimez les sites qui prennent soin de leur clients, de votre compte bancaire, etc… Un must à éviter (il faudrait pas se faire trop de bien non plus…). Pour ce qui est des “arnaques” dénoncées sur Ciao, on va suivre et tester tout cela (à commencer par éplucher les CGU).

26 Commentaires

Tout d’abord, je tiens à féliciter les concepteurs de Datingwatch pour plusieurs raisons:

-la rencontre est un marché très important sur le net
-il n y avait encore rien de similaire
-leur existence est plus que constructive car c’est grâce à la critique, bonne et mauvaise, que chacun pourra oeuvrer dans le bon sens (clients et concepteurs)

Pour ma part, jeune entrepreneur, j’ai toute une équipe de programmeurs, designers, sous traitants, qui travaillent sur un futur site de rencontre depuis six mois. Je ne tiens pas ici à faire de la publicité mais simplement à vous dire qu’il y a malheureusement du bien et du moins bien dans tous les domaines.
Personnellement, je fais faire et refaire chaque pixels qui ne me convient pas, je me mets sans cesse à la place de l’utilisateur et je pense à son confort. Biensûr cela reste un commerce mais ce n’est pas une raison pour ne vouloir qu’encaisser des inscriptions! Je pense qu’on peut vendre de la qualité, respecter ses clients en leur fournissant un produit très soigné, avoir un vrai service client qui vous répond rapidement et pas sous 8 jours comme certains et vous donne de vraies réponses et le tout en pratiquant des tarifs 2 à 3 fois moins chers que la concurrence!
Tout cela est possible car c’est ce que je m’évertue depuis de longs mois à mettre en place. Le site sera gratuit pour son lancement et malgrè cela la qualité je vous l’assure sera au rendez vous.
Encore une fois, je n’écris pas ici pour faire ma publicité (le site ne sera pas cité) mais simplement pour témoigner qu’il est possible d’avoir tout cela, que je trouve personnellement tout ce qui est dit sur le site cité plus haut (site que je n’ai que survolé jusqu’à présent) totalement affligeant et irrespectueux vis à vis des consommateurs qui non seulement sont des clients mais surtout, ne l’oublions pas, sont là pour trouver ce qui est somme toute fondamental dans la vie de chacun: l’Amour. Alors SVP messieurs les web businness manager faites bien votre travail!!!

Bonne continuation et merci de nous aider à faire que ce secteur devienne meilleur qu’il ne l’est,

Laurent

Laurent, le novembre 5, 2007

Bonjour,

Très bons articles sur les sites de rencontres. Je suis moi meme client de Meetic. J’ai souscrit un abonnement de 6 mois. Au début il m’était indiqué les femmes “Basic” avec lesquelles je ne pouvais dialoguer. AU bout d’un mois cette distinction à disparu. Puis après le 4ème mois, je ne speux dialoguer avec aucune femme, car elles sont très peu nombreuse à avoir payé un “pass”. Donc j’ai règlé par avance six mois d’abonnement, que je n’ai pu utiliser que 4 mois. Je ne reçois plus de mail (alors que dans les premiers mois je recevais de 2 à 5 mails par semaines ??). Par contre je suis relancé à tout moment pour devenir un membre “PREMIUM” pour 14,90 € par mois supplémentaire. Ce site est une véritable arnaque.

Michel, le novembre 12, 2007

J’ai été abonné à Be2 pendant 6 mois, et j’ai eu beaucoup de mal à éviter la reconduction automatique de l’abonnement et du paiement correspondant (80€).
Les adhérents de Be2 sont pour la plupart des personnes raccolées par des pubs de type “3 jours gratuits” et avec ces personnes vous ne pouvez pas vraiment communiquer. Seul le premier message passe …
et comme dans ce premier message be2 interdit systématiquement et de façon paranoiaque de passer tout moyen de se retrouver (tél, mail …) la com est vouée à l’échec dans la plupart des cas …

C’est vraiment frustrant d’envoyer des messages et de ne pas avoir de réponses dans la plupart des cas, uniquement parceque le site bloque la com !

Alors leurs 4.5 millions de membres ou 57% de femmes, c’est du pipeau complet !

Mérite un large détour ;-))))

fma, le décembre 19, 2007

Je confirme les accusations d’arnaque à l’encontre de ce site… Si vous regardez bien, tout est fait pour éviter la résiliation.

J’ai été pour ma part victime d’une re-facturation 6 mois après l’échéance de mon abonnement de 6 mois.

Quelqu’un peut-il m’indiquer comment se retourner contre Be2 pour le faire rembourser, ou en tout cas faire fermer ce site d’arnaque basé à Luxembourg ?

Merci d’avance,

Philippe

philippe, le janvier 12, 2008

Be2 est un site sous des apparences sérieuses, plutôt douteux….
Le problème des refacturations s’avère un exercice dont ils ont l’habitude !!!!!!!
Que faire d’efficace ?

johann, le février 4, 2008

Eh bien voilà il fallait bien que parmi tous ces mécontents il y ait UNE heureuse … oui d’ailleurs c’est étrange ce ne sont que des commentaires masculins ??? où sont les femmes comme qui dirait ;-)

Je suis inscrite sur be2, sur un coup de tête, depuis quelques mois et je suis assez contente … le test de personnalité est bien fait, au moins il ne prend pas des lustres et je trouve les questions assez pertinentes. En plus le site est très facile d’utilisation.

Après quelques premiers échanges j’ai pu entrer en contact avec des hommes qui avaient de la conversation.
Le reste, je me le réserve ;-)

Oui c’est vrai le site n’est pas très design, mais en même temps ce n’est pas ce que je recherche … et puis on peut maintenant se désinscrire d’un simple clic – c’est ce qui m’a convaincue, ça a l’air transparent.
Bref pas de soucis pour l’instant, je recommande un test pour se faire son opinion !

Frédérique, le mars 3, 2008

Bonjour,

Je confirme que le site be2 est une véritable arnaque.
Je me suis inscrit il y a 2,5 mois, pour un abonnement de 3 mois à 117€. Je souhaite me désabonner, avant le renouvellement automatique, pour les raisons suivantes:

- il y a aucune présentation sur les pages des personnes que l’on visite. On ne peut donc rien savoir sur leurs attentes, ce qu’elles aiment, n’aiment pas… impossible d’exprimer quoi que ce soit qui puisse donner l’envie à quelqu’un de vous écrire après avoir visité votre profil

- il n’y a aucune photo

- ces deux premiers points font que rien ne vous donne envie d’écrire à qui que ce soit et que personne ne vous écrit

- pour ne rien arranger, vous ne pouvez contacter que les personnes que le test pyscho de be2 veut bien vous laisser contacter: c’est à dire peu de monde

- j’ai reçu des messages me laissant penser qu’une personne m’avait écrit et en fait c’était be2, disant: “Marie-Claudine12345 aimerait peut-être recevoir un mail de votre part…”

- et enfin, gros problème: quand vous voulez vous désabonner avant le renouvellement automatique, c’est impossible. On peut en principe se désabonner en ligne: un formulaire vous propose de dire pourquoi, de donner une note à be2, vous validez et be2 vous dit que vous allez recevoir un code de désabonnement par mail dans 1H. Code qu’il faudra ensuite revenir coller sur le site pour valider définitivement l’inscription. Or, ce code n’arrive jamais! Et ce n’est pas une histoire de filtre antispam ou de mauvaise adresse mail car j’ai vérifié ces deux points.

- j’ai donc contacté le service client pour recevoir mon code. Et il me l’ont envoyé après les 48 heures de sa validité! Il ne fonctionnait donc plus!

- j’ai donc recommencé la procédure. En vérifiant bien que ce soit mon adresse mail sans faute: le mail avec le code de désabonnement n’est pas arrivé non plus!

- et quand on retourne sur le site, on ne peut plus relancer la procédure car be2 exige ce fameux code.

- de plus, ils sont basés au Luxembourg, donc pas facile d’agir contre eux. Lors due paiement d’ailleurs, ma banque m’a prélevé 3 euros de plus car c’était à l’étranger: le pompon!

- je vais essayer de me désabonner en envoyer un fax, je n’ai plus que cette solution

- pour finir: le site n’offre aucune fonctionnalité, il n’y a rien de convivial

- Comparé à Meetic, be2 est vraiment nul et en plus ce sont des escrocs

Conclusion, fuyez be2 absolument!!!!!

PS: si quelqu’un a les mêmes problèmes que moi pour se désabonner, n’hésitez pas à m’écrire

Matthieu, le mars 16, 2008

Ce site part plutôt bien avec un test psychologique vraiment intéressant et posant des questions pas faciles qui donne “à priori” un gage de sérieux quand à l’élaboration de votre profil.
Dont acte.

Ensuite je rejoint l’analyse de J.Marie où l’on peut s’étonner de la curieuse manière, typiquement marketing selon moi, que ce site tente de vous faire croire que si vous êtes franchement “traditionnel” (flèche bien à gauche) vous avez malgré tout une “tendance” à l’innovation alors qu’il est clairement écrit (lisez bien la copie d’écran correspondante) que si vous êtes quelqu’un de traditionnel vous êtes méfiant vis à vis du changement … va comprendre Charles !!!
Typiquement le langage creux et contradictoire pondu par des pros du marketing qui ont bien compris qu’il ne faut surtout pas froisser l’éventuel candidat en lui révélant des trucs qu’il n’a pas envie d’entendre.

Les intentions sont donc bonnes au départ mais ensuite ça tourne au pas sérieux car au final il faut impérativement que le “client” morde à l’hameçon de l’inscription et là ça se gâte sévère …

Il semble que le site ait “entendu” le commentaire du membre de CIAO car personnellement j’ai été voir aujourd’hui les CGU qui sont parfaitement visibles Y COMPRIS LES ARTICLE 7 à 11 SANS avoir à les éditer pour les voir …
Dont acte.

Par contre je confirme les laconiques contacts très (trop) rapides dans les minutes qui suivent l’inscription (tiens donc ?!?!) de femmes qui sont curieusement intéressées et qui invitent … à s’inscrire ))) ben voyons !

Bien entendu je n’ai pas été jusqu’à l’inscription car quand je vois les déboires de la MAJORITE de ceux qui s’expriment ici (désolé Frédérique) l’urgence est de fuis !

Je ne peux enfin que vous incitez à la plus grande méfiance vis à vis d’un site qui pratique scandaleusement le principe du renouvellement automatique qui est manifestement la plus belle arnaque pour piéger les gens de bonnes foi qui ne se méfient pas assez et ne lisent pas toujours les CGU (qui de vous as lu les CGU de meetic, netclub, amoureux, match, etc AVANT de s’inscrire, hum ? répondez pas tous en même temps…)

Il est clair que les avis ci-dessus sont sans équivoques: TOUT est mis en oeuvre pour vous faire payer et jouer les idiots qui font durer le plus possible l’arnaque.

Comme le site est au Luxembourg … no comment.

PRIVILEGIER LES SITES QUI ONT L’HONNETETE DE NE VOUS FAIRE PAYER QUE POUR UNE PERIODE DEFINIE SANS AUTOMATISME DE RENOUVELLEMENT … ALORS LISEZ ATTENTIVEMENT LES CGU QUI DOIVENT OBLIGATOIREMENT PRECISER CE FAIT !

pitou, le avril 4, 2008

pour toutes les personnes qui ont un problème pour annuler leur abonnement je vous signale qu’une loi est passée concerannt la tacite reconduction et qu’il est strictement interdit par la loi d’obliger le renouvellement de ce genre d’abonnement ( la loi a ét éprise pour le credit tacitement renouveller a l’infini sans aucun avertissement ) allez voir sur légifrance vous trouverez pour par moteur de recherche du genre Goo…..pas de pub
en ce qui concerne be2 ou tout autre site je n’ai jamais voulu prendre d’abonnement au vu de vos témoignage j’ai eu raison bonne chance a tous et les rencontres peuvent aussi se faire dans la vie de tous les jours alors profitez il commence à faire beau

pusypusy, le avril 13, 2008

je vous ai trouvé la loi mais si le concepteur est hebergé au Luxembourg ????
LOI n° 2005-67 du 28 janvier 2005
” reconduction des contrats”

bonne chance a tous

p;s : j’ai été “racolée” moi aussi avec une ^pub 3 jours gratuit c’est tres frustrant de ne pouvoir ni lire l=ni écrire plus d’une fois et le pire c’est que les photos des hommes rencontrés sont d’un flou que j’ai cru que ma vue avvait chuté d’un coup - l’arnaque à l’Amour est bien trop lucrative pour arreter un jour

pusypusy, le avril 13, 2008

HELP HELP URGENT………………………….

Bonjour,

Je vous explique mon gros soucy …
Voulant abonner une amie a ce fameu site nous avions pas vu que c était 30EUros par mois nous pensions que c était a l année … Nous avons reçu un mail confirmant notre abonnement de la somme de 358.80€ pour l année …
Quelle mauvaise surprise !!!!
Donc la nous essayons de réunir au plus vite les fonds pour combler le découvert que sa m a engandré …
Puis la chose nous aimerions avoir l adresse ou les joindre pour faire une lettre recommandée pour qu’il nous baisse l abonnement qu a 3mois et non 12mois surtout avec une telle somme….

ON EST VRAIMENT PERDUES VEUILLEZ NOUS AIDEZ ET NOUS CONTACTER JE VOUS EN SERAIT BIEN REMERCIABLE …..

UN GRAND MERCI

Jessica, le avril 17, 2008

bonsoir

désolée de ne pouvoir vous apporter d’aide je n’ai pas d’adresse
ya peut etre un moyen avec le répression des fraudes mais sans aucune certitude
ce genre de site ne corrrespond avec leurs “abonnés” que par adresse mail
un accusé réception de mail vaut il un courrier en RAR ?
je sais pas
bon courage !!!

pusypusy, le avril 19, 2008

au secours
aussi arnaquée 380 à tirer dur dur je pense qu’il doit y avoir un moyen non?

sab, le mai 17, 2008

Bonjour tout le monde. Je suis dans la meme situation que toi Jessica !! Ce matin je suis vraiment tombée sur le cul quand j’ai vu la facture totale (et finale). Depuis ce matin donc j’envoie des mails au service client (pas de réponse bien sur), et ai fini par envoyer un fax pour demander la résilitation immediate et surtout definitive de mon abonnement. La…bah j’attend, comme une conne que je suis !! Je vais guetter vos messages…
Surtout que personne n’hésite a poster quelques informations, que ce soit concernant un désabonnement, un remboursement (car ca aussi ca m’inquiete), une procedure a suivre ou autre.
Merci a tous ! Et désolée de vous voir dans la meme galère que moi. Ciao, Cath.

cath, le juin 11, 2008

est ce que detruire sa carte bleu evite le renouvellemnt de l’abonnement merci de me donner une reponse!!!

berti, le juin 17, 2008

Berti, je suppose oui…du moins j’ai lu que pas mal de gens avait detruit leur carte bleue pour eviter le relancement automatique de leur abonnement.
Sinon, pour tous les autres…est-ce que quelqu’un a reussi a se faire rembourser ? Si oui, quelles demarches avez-vous entrepris ? Merci a tous. Cath

cath, le juin 18, 2008

Arnaquée également le 13 mai 2008, je viens de saisir la protection juridique de mon assurance mais comme c’est la loi luxembourgeoise qui est en cause, à priori, aucune possibilité si ce n’est peut être porter plainte (mais à plusieurs, style former une association) au niveau du parlement européen ! La répression des fraudes ne peut rien faire puisque ce site n’est pas régit par la loi française, ils sont malin chez be2 !!! ESCROCS, VOLEURS, MALFRATS… Ma facture s’élève à 179,40 €, pour les mêmes raisons invoquées plus haut dans le forum… Pour ce qui est de détruire sa carte bleue, se renseigner auprès de sa banque… La carte bleue étant liée au compte en banque, ils sont capables de débiter le compte directement !

Kat92, le juin 24, 2008

Bonjour,
Je suis une nana et je suis ravie de tombée sur ce site. Je suis en litige avec Be2 car j’ai demandé une résiliation et un remboursement et refus catégorique de leur part de me rembourser. Je ne savais pas qu’on me débiterait 288 euros sur le champs. Moi aussi bêtement, j’ai cru que le prix était pour l’année….
Je suis actuellement en contact avec des juristes de l’association que choisir pour intenter un procès et récupérer mon argent. S’il y a des personnes qui souhaitent se joindre à moi, ce serait avec grand plaisir.
Est ce quelqu’un à déjà penser à écrire à la répresssion des fraudes. Il faut le faire car plus il y aura de plaintes et plus se sera statué en notre faveur.
Pensez à me contacter. Ensemble on pourra y arriver.
Merci!!!!!!

Sonia2008, le juin 24, 2008

Sonia… Comme je l’ai dit précédement sur le forum et comme me l’a expliqué la juriste de mon assurance, ce site ne dépend pas de la loi française dont la répression des fraudes ne peut ABSOLUMENT rien faire. Moi je suis partante pour une action collective. Merci de me dire comment entrer en contact avec vous… J’ai envoyé ce jour une lettre en recommandée avec AR, ils ont 8 jours pour me répondre, passé ce délai, c’est mon assurance qui prendra le relais mais sans aucune garantie de réussite.

Kat92, le juin 24, 2008

Tout comme vous tous, je connais le meme probleme de resiliation avec ce site. J’ai conserve trace de tout l’historique de mes echanges avec BE2. Ca pourra servir surement. Je viens d’ecrire a la DGCCRF afin d’obtenir une solution. Je propose que l’on se contacte afin de regrouper nos experiences malheureuses et voir ensemble ce que l’on peut faire. Dans cette optique, je viens de creer un compte Yahoo ou vous pouvez laisser des messages : be2mecontents@yahoo.fr
A bientot.

tortueninja, le juin 27, 2008

COMMENT ME DESINSCRIRE DE be2 ?? SVP c’est quelqu’un sur mon ordi pour plaisanter qui m’a inscrite et je reçois des messages de mecs que je ne recherche absolument pas étant mariée…
Cordialement et répondez-moi. En plus ils ont rempli un test pour moi..

PURGE4JUILLET2008, le juillet 6, 2008

Bonjour à tous,

Conseils d’un “pigeon” qui s’est fait avoir il y a presque un an (et s’en est rendu compte en décembre):
1/ changez de carte bleue, car ils débitent tous les 6 mois sans prévenir (j’en suis à mon 2e débit de 174euros sans mon autorisation) -et ma banque me dit que rien n’est possible.
2/ envoyez déjà un recommandé à Be2 au Luxembourg et si aucune réponse, je vous invite à vous joindre à mon dossier déposé sous la référence: SC 28551/08/FR à l’association ci-dessous. Plus on sera nombreux, plus on aura de chance d’aboutir…

Bon courage à tous,

Phil

Centre Européen des Consommateurs France
European Consumer Centre France
c/o Euro-Info-Consommateurs
Rehfusplatz 11 - 77694 Kehl - Allemagne

Phil, le juillet 7, 2008

Bonjour,

Un “pigeon” de plus à propos du site be2 et des problèmes de désinscription. Je viens d’appeler le service juridique de Que Choisir et là, il n’y a pas grand chose à faire puisque les 15 jours de préavis pour me désabonner sont dépassés (j’ai mis du temps à comprendre qu’on ne pouvait pas se désinscrire depuis le site mais qu’il fallait faire un mail, là be2 vous indique la procédure : envoi d’un fax avec toutes vos coordonnées, le motif de votre désinscription et surtout, précisent-ils, signé.). Je suis donc repartie pour une période de 3 mois. Méfiante, je vais changer de carte bleue et en plus du fax (bien lire les CGU pour vérifier s’il faut indiquer tout ce que demande be2 pour n’indiquer que ce qui est exigé), je vais envoyer une lettre recommandée.
Je pense que be2 exige vos coordonnées complètes car dans les CGU il est indiqué qu’en adhérant on acceptait que nos coordonnées soient communiquées à des sociétés partenaires. Bref, un site à éviter sur tous les plans.
Une info de plus : Que Choisir m’a précisé que le site étant consultable depuis la France, l’article 1134 du code civil s’appliquait… Ce qui veut dire que les obligations contractuelles, acceptées implicitement au moment de l’adhésion, s’appliquaient des deux côtés. Qu’en l’espèce, il faut toujours lire les CGU avant (qui normalement auraient dû s’appeler conditions générales de vente - les conditions de résiliation y étant incluses), puisque CGU signifie “conditions générales d’utilisation).
Je commence donc mon parcours du combattant pour obtenir cette résiliation. Bon courage à tous. Juliette.

Juliette, le juillet 8, 2008

Je viens de consulter tous les commentaires concernant ce site de voleurs et de truants et les mots ne sont pas exagérés.J’ai moi-même fait une inscription le 02/06 avec eux que j’ai résilié le soir même après avoir réalisé que ce n’était pas 29,9 mais 179,4euros qu’ils ont prélevé sur mon compte et le pire le lendemain donc le 03/06.Malgré 2 lettres recommandées au Luxembourg restées bien évidement sans réponses,je vais écrire à l’adresse indiquée ci-dessus et surtout porter plainte pour non respect des lois sur la clarté des offres et le droit absolu de rétractation dont le site n’a pas tenu compte car mes courriers sont partis 5 et 10 jours après ma stupide inscription à ce site.Si jamais quelqu’un ou une a trouvé la solution pour se faire rembourser surtout que cette personne se manifeste.Si de mon coté,j’avance ou obtiens quelque chose,je vous tiendrais bien entendu au courant.ENSEMBLE NOUS Y ARRIVERONS.Gardons espoir et à très bientôt

Chantal, le juillet 14, 2008

j ai un gros soucis aussi j ai pris un forfait un an au lieux d un mois je sais l erreur n est pas maligne mais ils m on debite de 300euro et quand j essais de les joindre et impossible de les joindre si vous avez une solution ou se mettre a plusieur pour se defendre pas de probleme je vous remercie d avance pour toute aide que vous m apporte un pigeon de plus plus be2

lebourgeois, le août 5, 2008

J’ai rencontré le même problème que vous tous, j’ai été débitée du montant annuel alors que j’avais opté pour l’abonnement trimestriel. Le site étant tellement, mais tellement nul, j’ai désiré me désabonner au bout d’un mois. Parcours du combattant, tout comme vous, fax etc… Ils ne répondent pas à mes emails où je leur réclame le remboursement entre l’abonnement trimestriel (choisi) et l’abonnement annuel débité sur mon compte. J’ai donc pris contact, comme Phil l’indique plus haut, avec le Centre Européen des Consommateurs de France : info@euroinfo-kehl.eu ou http://www.europe-consommateurs.eu
On peut porter plainte directement en ligne. Ils nous répondent dans la journée, nous donne un n° de dossier et nous demandent de leur faire parvenir les pièces justificatives dans les 8 jours maximum. J’en suis là, j’attends la suite….
De plus j’ai voulu m’exprimer sur le site “commentçamarche”, ils ont été très désagréables, ont supprimés mes messages en m’accusant de diffamation !!!! ils m’ont traitée de “conne” indirectement mais m’ont dit que j’avais adhérer à un piège à cons…… bref, un vrai cauchemar cette histoire……

anauele, le août 17, 2008
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