Interview d’Antoine Clément, DG de Parship France

Par Youri, le mercredi 30 avril 2008 à 12:25

Nous avons rencontré Antoine Clément et Sabrina Philippe, respectivement Directeur Général et psychologue / coach de Parship France. L’occasion de revenir sur les valeurs, le fonctionnement et la stratégie du leader de la rencontre par affinités psychologiques

Naissance de Parship et test de compatibilité :
Parship, filiale du groupe de presse allemand Holtzbrinck est né en 2001. Le fondement de Parship est son test de compatibilité psychologique mis au point par le docteur Hugo Schmale. Le test Parship est censé analyser les 30 caractéristiques de la personnalité qui influencent la vie de couple en profondeur.
Suite à ce test, Parship propose à ses membres des personnes ayant plus de 65% de compatibilité avec eux. Selon Antoine Clément, ce test est bien souvent le premier sujet de discussion entre les membres. A l’inverse des sites de rencontre généralistes, Parship ne permet pas de consulter la base de données de personnes mais envoie régulièrement une liste de membres censés être compatibles.

Sabrina Philippe et le service de coaching :



Parship vise les personnes en construction de vie qui souhaitent rencontrer l’âme soeur. L’accompagnement des personnes est donc une notion importante. Celui-ci est notamment assuré par le service de coaching grâce à Sabrina Philippe. Les inscrits (et non uniquement les abonnés) peuvent la joindre par téléphone tous les jours entre 10h et 12h.
Intérrogé sur les problématiques rencontrées par les membres, Sabrina Philippe nous a indiqué que le ressenti de la solitude et la problématique de la réalité étaient des préoccupations récurrentes.
Entre les mails et les appels téléphoniques, quelques centaines de personnes par mois font appel aux services de la conseillère. Psychologue de formation, Sabrina Philippe n’a pas été très tendre envers les autres services de coaching amoureux et de séduction. Selon elle, il existe beaucoup de charlatans et il est important que les coachs aient une formation de psychologue afin de pouvoir répondre aux problématiques des personnes.

Parship : leader européen du Matchmaking
Antoine Clément reconnaît trois secteurs dans la rencontre en ligne, conformément aux grilles de lecture américaines :

  • Le Flirting qui fait référence aux rencontres légères ou sexuelles.
  • Le Dating qui correspond aux sites de rencontre généralistes tels Meetic ou Match.com.
  • Le Matchmaking ou rencontre par affinités psychologiques qui est à mi-chemin entre site de rencontre et agence matrimoniale.

Le secteur du matchmaking connaît une forte croissance en Europe. Le volume d’affaires du secteur est estimé à 70 millions d’euros en Europe avec un taux de croissance d’environ 30%. Parship qui a réalisé un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2007 (en croissance de 100%) détiendrait donc 65% des parts de marchés du matchmaking en Europe.
Les concurrents les plus connus de Parship sont Ulteem (made in Meetic) et Be2. Be2 a d’ailleurs été lancé par l’ancien DG de Parship. Aux Etats-Unis, eharmony.com est le leader du matchmaking avec un chiffre d’affaires de plus de 200 millions de dollars. Chemistry (Made in Match.com) fait également une belle percée.

Parship en France :
Parship s’est lancé au début de l’été 2005. Le lancement a été accompagné d’un plan de communication de plusieurs millions d’euros. Le site n’est resté gratuit que trois semaines, 15 000 personnes s’étaient déjà inscrites. Cette année, Parship a encore beaucoup investi en France. Une campagne télé a eu lieu en janvier dernier, une autre est prévue en août prochain. Le budget de communication n’a pas été dévoilé.
Car même si Parship réalise encore près de 50% de son chiffre d’affaires en Allemagne, la France est une des cibles prioritaires pour le site de Matchmaking. Meetic veut également profiter de la croissance sur le secteur en augmentant les budgets marketing d’Ulteem.

Profil de la clientèle de Parship :
Parship, à la différence de la plupart des sites de rencontre généralistes est payant aussi bien pour les hommes que pour les femmes. Et cela ne décourage pas la gente féminine, bien au contraire! Selon Antoine Clément, il y aurait autant d’hommes que de femmes sur Parship.
La clientèle de Parship est légèrement plus âgée que celle d’un Meetic ou Match.com. 75% des membres ont plus de 30 ans. L’offre de Parship touche en effet une population à la recherche de l’âme soeur et d’un partenaire de vie. Or, cela n’est pas la préoccupation principale des jeunes.

Parship et ses partenaires médias :
20% à 30% du trafic de Parship est assuré par ses partenariats avec des grands groupe de presse. L’appartenance au groupe Holtzbrinck et l’image sérieuse du site permettent à Parship de s’associer avec des grands noms de la presse comme Le Monde, Le Figaro, Libération, 20 Minutes,…
Parship fait également de l’affiliation en rémunérant ses affiliés 1,50€ par inscrit et entre 18€ et 40€ par abonné.

Parship et les critiques :
Quelques critiques peuvent être faites à Parship. Les plus récurrentes sont les suivantes :

  • Pertinence du test psychologique : tout le système de Parship repose sur son test psychologique. Or, même si ce dernier paraît sérieux, il est toujours délicat d’évaluer précisement la pertinence d’un tel questionnaire.
  • Abonné ou non : lors des suggestions de membres envoyées par Parship, il n’est pas possible de savoir si la personne est abonnée ou non et donc si elle est susceptible de répondre. Ce qui peut rapidement énerver… Antoine Clément nous a assuré réfléchir de près à cette problématique.
  • Critères physiques : on l’aura compris, Parship met l’accent sur l’affinité psychologique et non sur le physique. Il n’en reste pas moins, que même si le physique n’est pas le plus important, on ne peut totalement le négliger. Or, sur Parship, vous pouvez discuter plusieurs semaines avec une personne avant de voir sa photo et de vous apercevoir qu’il ne va pas être possible d’aller plus loin…

Une promesse bien délicate…
Parship propose à ses membres de rencontrer l’âme soeur, à l’image des agences matrimoniales. La promesse est donc beaucoup plus forte que les sites de rencontre généralistes mais également bien plus dur à respecter…
Car quand Parship affirme que 38% de ses membres ont trouvé l’amour, cela signifie que 62% des personnes ont payé pour un service qu’ils n’ont pas reçu. Et lorsque l’on sait que la durée moyenne d’abonnement est de 9 à 12 mois…

Nos conclusions :
En conclusion, on peut dire que nous avons rencontré des personnes qui n’ont pas que des business model en tête et qui sont avant tout préoccupées par la qualité du service rendue. Cela est suffisamment rare pour être souligné.
Parship est l’un des sites de rencontre les plus sérieux et les plus respectueux du consommateur. Intérrogé sur la charte déontologique, Antoine Clément nous a indiqué y être favorable. Il souhaiterait cependant qu’elle reçoive l’approbation du ministère de la consommation.
Ainsi, malgré une promesse difficile à tenir et quelques failles dans l’offre, Parship mérite pleinement sa place dans l’univers de la rencontre en ligne.

6 Commentaires

“Car quand Parship affirme que 38% de ses membres ont trouvé l’amour, cela signifie que 62% des personnes ont payé pour un service qu’ils n’ont pas reçu”

Vous faites parfois rire pas mal de gens dont moi.

A vous lire, les sites de rencontres en ligne ont une obligation de résultats pour semble-t’il trouver grâce à vos yeux…Vous n’êtes donc pas près de trouver la perle rare !

Les affinités et le feeling qui peut se créer entre deux personnes, cela restera toujours indépendant de ce qu’il y autour.

James, le avril 30, 2008

Je cite: “Intérrogé sur la charte déontologique, Antoine Clément nous a indiqué y être favorable”, cela veut donc dire que Parship accepte d’y adhérer ou simplement qu’ils trouvent cela bien…pour les autres?
Cela pourrait en effet attester du sérieux qu’ils semblent vouloir mettre en avant.

Laurent de LovinSide, le mai 1, 2008

ma soeur travaille dans une agence media, elle m’a dit que meetic préparait une enorme campagne pour lancer la nouvelle version d’ulteem cet été. C’est vrai qu’avec le trafic de meetic et une grosse campagne ulteem parship aura vraiment beaucoup de mal en france

hereao, le mai 1, 2008

@ James :
“A vous lire, les sites de rencontres en ligne ont une obligation de résultats”.
Je crois que nous nous sommes mal fait comprendre et je vous remercie de poser la question.
En réalité, les sites de rencontre n’ont qu’une obligation de rencontre. Meetic déclare d’ailleurs que 80% de ses clients ont rencontré au moins une fois une personne. 20% des personnes ont donc payé pour un service qu’ils n’ont pas reçu.

Mais dans le cas du matchmaking, la promesse faite par les sites n’est pas celle de rencontrer des personnes mais bel et bien de trouver l’amour.

Et c’est bien ce qui nous étonne James! Comment un site peut-il promettre aux gens de trouver l’âme soeur? Nous sommes encore perplexe… Cette promesse ne pouvant être tenue (du moins pour l’ensemble des membres), la frustration n’est pas loin…

@ Laurent : Parship trouve que la charte est une bonne chose mais voudrait que celle-ci trouve sa légitimité auprès du ministère car la décision se prend en Allemagne. Donc, Parship ne figurera pas parmi les signataires tant que Luc Chatel ne sera pas dans la boucle…

Youri, le mai 2, 2008

@Youri: Merci pour ta réponse. Il ne reste plus qu’à convaincre M. Chatel mais ce n’est pas une mince affaire…

Laurent de LovinSide, le mai 2, 2008

Ayant moi-même été abonnée il y a quelque temps à Parship, et bien qu’ayant décidé de ne jamais y revenir, j’ai suivi vos conseils en voyant votre comparatif. Merci pour l’argent économisé grâce à vous, le reste, j’en fais un peu mon deuil. Ma deuxième inscription semble pour l’instant confirmer la première impression. Beaucoup de profils, certes, mais que de kilomètres à parcourir! Et puis, bien peu d’abonnés. Quand on connaît la difficulté d’une rencontre sérieuse par le biais du net, et qu’on a le choix entre une dizaine de profils, on en viendrait presque à regretter Meetic. Seuls peut-être les Parisiens peuvent-ils y trouver leur compte.
Par contre, le fait de pouvoir choisir les personnes à qui l’on veut montrer sa photo me semble un point très positif,
contrairement à ce que vous dîtes, car pour des raisons professionnelles, il n’est pas facile de faire le choix de l’exposer sur un site.
J’aime bien votre site, c’est le seul qui permette de s’exprimer de façon intelligente sur les rencontres en ligne,mais je voulais vous envoyer ce bémol concernant votre enthousiasme pour Parship.

Dominique, le mai 6, 2008
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