Interview d’Antoine Clément, DG de Parship France
Nous avons rencontré Antoine Clément et Sabrina Philippe, respectivement Directeur Général et psychologue / coach de Parship France. L’occasion de revenir sur les valeurs, le fonctionnement et la stratégie du leader de la rencontre par affinités psychologiques…
Naissance de Parship et test de compatibilité :
Parship, filiale du groupe de presse allemand Holtzbrinck est né en 2001. Le fondement de Parship est son test de compatibilité psychologique mis au point par le docteur Hugo Schmale. Le test Parship est censé analyser les 30 caractéristiques de la personnalité qui influencent la vie de couple en profondeur.
Suite à ce test, Parship propose à ses membres des personnes ayant plus de 65% de compatibilité avec eux. Selon Antoine Clément, ce test est bien souvent le premier sujet de discussion entre les membres. A l’inverse des sites de rencontre généralistes, Parship ne permet pas de consulter la base de données de personnes mais envoie régulièrement une liste de membres censés être compatibles.
Parship vise les personnes en construction de vie qui souhaitent rencontrer l’âme soeur. L’accompagnement des personnes est donc une notion importante. Celui-ci est notamment assuré par le service de coaching grâce à Sabrina Philippe. Les inscrits (et non uniquement les abonnés) peuvent la joindre par téléphone tous les jours entre 10h et 12h.
Intérrogé sur les problématiques rencontrées par les membres, Sabrina Philippe nous a indiqué que le ressenti de la solitude et la problématique de la réalité étaient des préoccupations récurrentes.
Entre les mails et les appels téléphoniques, quelques centaines de personnes par mois font appel aux services de la conseillère. Psychologue de formation, Sabrina Philippe n’a pas été très tendre envers les autres services de coaching amoureux et de séduction. Selon elle, il existe beaucoup de charlatans et il est important que les coachs aient une formation de psychologue afin de pouvoir répondre aux problématiques des personnes.
Parship : leader européen du Matchmaking
Antoine Clément reconnaît trois secteurs dans la rencontre en ligne, conformément aux grilles de lecture américaines :
- Le Flirting qui fait référence aux rencontres légères ou sexuelles.
- Le Dating qui correspond aux sites de rencontre généralistes tels Meetic ou Match.com.
- Le Matchmaking ou rencontre par affinités psychologiques qui est à mi-chemin entre site de rencontre et agence matrimoniale.
Le secteur du matchmaking connaît une forte croissance en Europe. Le volume d’affaires du secteur est estimé à 70 millions d’euros en Europe avec un taux de croissance d’environ 30%. Parship qui a réalisé un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2007 (en croissance de 100%) détiendrait donc 65% des parts de marchés du matchmaking en Europe.
Les concurrents les plus connus de Parship sont Ulteem (made in Meetic) et Be2. Be2 a d’ailleurs été lancé par l’ancien DG de Parship. Aux Etats-Unis, eharmony.com est le leader du matchmaking avec un chiffre d’affaires de plus de 200 millions de dollars. Chemistry (Made in Match.com) fait également une belle percée.
Parship en France :
Parship s’est lancé au début de l’été 2005. Le lancement a été accompagné d’un plan de communication de plusieurs millions d’euros. Le site n’est resté gratuit que trois semaines, 15 000 personnes s’étaient déjà inscrites. Cette année, Parship a encore beaucoup investi en France. Une campagne télé a eu lieu en janvier dernier, une autre est prévue en août prochain. Le budget de communication n’a pas été dévoilé.
Car même si Parship réalise encore près de 50% de son chiffre d’affaires en Allemagne, la France est une des cibles prioritaires pour le site de Matchmaking. Meetic veut également profiter de la croissance sur le secteur en augmentant les budgets marketing d’Ulteem.
Profil de la clientèle de Parship :
Parship, à la différence de la plupart des sites de rencontre généralistes est payant aussi bien pour les hommes que pour les femmes. Et cela ne décourage pas la gente féminine, bien au contraire! Selon Antoine Clément, il y aurait autant d’hommes que de femmes sur Parship.
La clientèle de Parship est légèrement plus âgée que celle d’un Meetic ou Match.com. 75% des membres ont plus de 30 ans. L’offre de Parship touche en effet une population à la recherche de l’âme soeur et d’un partenaire de vie. Or, cela n’est pas la préoccupation principale des jeunes.
Parship et ses partenaires médias :
20% à 30% du trafic de Parship est assuré par ses partenariats avec des grands groupe de presse. L’appartenance au groupe Holtzbrinck et l’image sérieuse du site permettent à Parship de s’associer avec des grands noms de la presse comme Le Monde, Le Figaro, Libération, 20 Minutes,…
Parship fait également de l’affiliation en rémunérant ses affiliés 1,50€ par inscrit et entre 18€ et 40€ par abonné.
Parship et les critiques :
Quelques critiques peuvent être faites à Parship. Les plus récurrentes sont les suivantes :
- Pertinence du test psychologique : tout le système de Parship repose sur son test psychologique. Or, même si ce dernier paraît sérieux, il est toujours délicat d’évaluer précisement la pertinence d’un tel questionnaire.
- Abonné ou non : lors des suggestions de membres envoyées par Parship, il n’est pas possible de savoir si la personne est abonnée ou non et donc si elle est susceptible de répondre. Ce qui peut rapidement énerver… Antoine Clément nous a assuré réfléchir de près à cette problématique.
- Critères physiques : on l’aura compris, Parship met l’accent sur l’affinité psychologique et non sur le physique. Il n’en reste pas moins, que même si le physique n’est pas le plus important, on ne peut totalement le négliger. Or, sur Parship, vous pouvez discuter plusieurs semaines avec une personne avant de voir sa photo et de vous apercevoir qu’il ne va pas être possible d’aller plus loin…
Une promesse bien délicate…
Parship propose à ses membres de rencontrer l’âme soeur, à l’image des agences matrimoniales. La promesse est donc beaucoup plus forte que les sites de rencontre généralistes mais également bien plus dur à respecter…
Car quand Parship affirme que 38% de ses membres ont trouvé l’amour, cela signifie que 62% des personnes ont payé pour un service qu’ils n’ont pas reçu. Et lorsque l’on sait que la durée moyenne d’abonnement est de 9 à 12 mois…
Nos conclusions :
En conclusion, on peut dire que nous avons rencontré des personnes qui n’ont pas que des business model en tête et qui sont avant tout préoccupées par la qualité du service rendue. Cela est suffisamment rare pour être souligné.
Parship est l’un des sites de rencontre les plus sérieux et les plus respectueux du consommateur. Intérrogé sur la charte déontologique, Antoine Clément nous a indiqué y être favorable. Il souhaiterait cependant qu’elle reçoive l’approbation du ministère de la consommation.
Ainsi, malgré une promesse difficile à tenir et quelques failles dans l’offre, Parship mérite pleinement sa place dans l’univers de la rencontre en ligne.
