Promo Parship : on fait le compte ?

Par Datingwatch, le Mardi, mars 2nd, 2010
Que cela soit pour attirer de nouveaux clients, ou faire revenir des anciens, l’une des meilleures techniques marketing est le bon de réduction. Les sites de rencontre ne font pas exception et envoient régulièrement des codes promotionnels par email.

Que cela soit pour attirer de nouveaux clients, ou faire revenir des anciens, l’une des meilleures techniques marketing est le bon de réduction. Les sites de rencontre ne font pas exception et envoient régulièrement des codes promotionnels par email. Cependant, comme dans tous les domaines, ces offres peuvent s’avérer moins intéressantes qu’elles ne le paraissent, comme nous l’a souligné un lecteur. Ainsi, Parship offrait récemment « 60 euros de réduction », cependant lorsque l’on ouvrait l’email, la promo en question passait alors à 42 euros (voir la différence entre le titre de l’email et son contenu), grosse déception. Alors simple erreur ou technique publicitaire aguicheuse ?
3 Commentaires

Le compte peut se faire à un autre niveau: le nombre de promotion envoyé pour inciter les internautes à s’abonner. Parship est le champion dans cette catégorie nous avons reçu pas moins de 30 « offres exceptionnelles » lors de notre test et c’est chaque fois la  » dernier chance « . Des pratiques marketing un peu limite pour un site qui mise à fond sur son soi-disant sérieux … Serieux qui lui permet tout de même proposer un tarif 2 fois plus important que le marché. Pas étonnant de constater que ce site ne décolle pas … Les partenariats avec les grandes enseignes du net (Rue89, Lefigaro, Liberation …) ne suffisent pas à donner une image de site respectable. Un site de plus qui semble n’avoir rien à faire de ses clients …

Best rencontre, le mars 12, 2010

L’erreur lors de la création de notre offre spéciale « Saint Valentin » est effectivement fort regrettable et accidentelle. Il ne s’agit en aucun cas d’une « technique publicitaire aguicheuse ».
D’ailleurs, les membres qui ont souhaité bénéficier de l’offre et nous ont contactés pour nous faire part de l’erreur ont pu en bénéficier sur simple demande. Nous conseillons à tout membre de prendre contact avec notre Service Clientèle à l’adresse suivante : aide@parship.fr, qui s’efforce de répondre dans les meilleurs délais à l’ensemble des demandes.
Pour répondre également au commentaire de Best Rencontre, nous avons effectué un comparatif du nombre d’offres envoyées par email par les principaux acteurs de la rencontre. Là où PARSHIP.fr envoie 10 emails à un nouvel inscrit, d’autres en envoient jusqu’à 23… De même, nous organisons l’envoi d’une offre spéciale saisonnière (dont faisait partie l’offre Saint Valentin) toutes les 6 semaines en 5 étapes (emails).
De même, la simple consultation des prix pratiqués par nos concurrents permet de constater que PARSHIP.fr se situe dans la moyenne. A titre d’exemple, le coût d’un abonnement de trois mois s’élève à 117 € pour Meetic Affinity, 119,70 € pour Be2, 117 € pour Attractive World et 119.70 € pour PARSHIP. La même observation peut être faite pour les abonnements de 6 et 12 mois.
Les autres affirmations sont également fausses.
Tout d’abord, PARSHIP.fr bénéficie d’une croissance constante (+ 16% de chiffre d’affaires mensuel et +31% d’abonnements initiaux year to year 2010/2009). De plus, PARSHIP cède à ses partenaires (environ 40 à ce jour parmi lesquels Le Figaro, Le Monde, L’Express, Libération, 20 Minutes, Doctissimo,…) l’ensemble du trafic réalisé sur le service en marque grise. Aussi, son audience est largement sous-estimée par les chiffres de Google Trends ou Alexa.
Pour terminer, PARSHIP écoute bien ses clients, leur met régulièrement à disposition de nouvelles fonctionnalités suite à leurs suggestions (questionnaire satisfaction inscrits, membres payants et utilisateurs du Service Clientèle) et met en œuvre des dispositifs permettant de répondre à leurs attentes. C’est dans cette mesure que nous avons allégé les procédures d’annulation de renouvellement automatique et de résiliation, augmenté le nombre d’informations sur le site et par email concernant le paiement des abonnements et les procédures de rétractation/résiliation et introduit le paiement mensuel des abonnements.

Sandra, le juin 2, 2010

@sandra : merci pour ces précisions :)

Datingwatch, le juin 3, 2010
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