Témoignages sur les sites de rencontre : que valent-ils ?
Par Datingwatch, le Mercredi, juin 23rd, 2010
Dans la continuité de Souvent mis en avant sur les sites, ces « témoignages », « love stories » ou « histoires vraies » recensent des avis d’utilisateurs, souvent de couples, pour qui le site en question a été un succès et leur a donné l’occasion de se rencontrer. Bien souvent, ces retours d’expérience sont même agrémentés de photos de couples épanouis afin de donner encore plus de poids aux mots. Ces informations permettent-elles pour autant de conforter le visiteur lorsqu’il s’apprête à choisir le service de rencontre sur lequel il va s’inscrire?
Que tendent à prouver ces témoignages?
De tous temps, la publicité a eu recours à des retours d’expériences pour appuyer un slogan ou une promesse. Dans certains secteurs (principalement ceux liés à l’image comme le luxe, ou à la performance comme le sport), des personnes célèbres sont mises à contribution. A l’inverse, pour des usages grand-public, rien de tel que Mme Michu qui va encenser la dernière lessive ou Monsieur qui montre que le nouveau dentifrice X donne des dents d’une blancheur impeccable. Dans le cas des sites de rencontre, même combat, ces avis d’utilisateur tendent à prouver :- Qu’il existe de « vraies » personnes sur le site : entre les animatrices et les robots, nombreux sont les moyens d’animer un service de rencontre sans qu’il y ait de « vraies » personnes inscrites.
- Que ce sont des gens normaux : non, il n’y a pas que des détraqués sexuels sur ce site, des personnes comme vous et moi y sont présentes ! En plus, elles habitent parfois près de chez moi, c’est fou !
- Que ces personnes ont les mêmes appréhensions : « je ne pensais pas m’inscrire un jour à un service de rencontre… », « j’avais peur de ne pas trouver des personnes qui me correspondent… », encore une fois de la « normalité », vous allez rencontrer des personnes comme vous.
- Que cela s’est bien passé au final : malgré cette appréhension, ces réticences (et parfois le coût!), le jeu en valait la chandelle puisqu’aujourd’hui j’ai rencontré l’homme/la femme de ma vie et nous sommes heureux
Y a-t-il une place pour les critiques?
Sans grande surprise, vous ne trouverez pas d’avis négatifs (utilisateurs déçus ou pire) sur les sites de rencontre, la transparence a des limites. Meetic et Meetic Affinity vont même plus loin en ne parlant pas de « témoignages », mais de « belles histoires », il n’y a donc pas de place pour celles qui sont moins roses.
Pourtant, comme tout service, les sites de rencontre ne doivent pas manquer de témoignages d’utilisateurs mais ne jugent pas utiles de les partager, ce qui est bien dommage car dans le cas où ces sites seraient dans leur bon droit, ils pourraient s’expliquer en publique, notamment sous la forme d’un droit de réponse ou autre et gagner en crédibilité.
Certains diront, que ces témoignages font un contre-poids aux sites d’avis en tous genres (le comparatif DatingWatch en tête!) sur lesquels les visiteurs ont tendance à sanctionner plutôt qu’à encenser, mais il n’empêche que ces sections « témoignages »auraient plus de poids. Après tout, une situation présentée comme totalement rose ne parait-elle pas au final plus louche qu’autre chose (sans même parler du problème des faux témoignages qu’il est plus ou moins faciles d’identifier)?
Comment prendre en compte ces témoignages sur Dating Watch ?
Ces témoignages sont donc très importants pour les sites, Parship allant même jusqu’à rémunérer, au travers d’un chèque cadeau, les personnes témoignant sur son site (y compris de manière négative?). De façon différente, le site Adopteunmec met en avant sur sa page d’accueil des témoignages mais aussi, façon temps réel, une liste des « adoptions » en cours. Nous pensons pour notre part qu’ils le sont également pour les internautes lorsqu’ils choisissent leur service de rencontre, en complément d’autres informations, pour s’en faire une idée globale. Encore une fois, nous pensons que chaque site a ses spécificités, et qu’au travers de témoignages, il est important que le visiteur puisse s’écarter de ceux qui ne lui conviennent pas (non, on ne peut pas plaire à tout le monde :) ) La grande question est alors comment les intégrer à notre comparatif : sous la forme de liens? en reprenant une partie de ce contenu ?
Et vous, gestionnaires de sites de rencontre ou utilisateurs, que pensez-vous des témoignages présents sur vos/les sites de rencontre : pensez-vous qu’ils aient une quelconque valeur?
